Day, George S. A empresa orientada para o mercado : compreender, atrair e manter clientes valiosos / George S. Day ; trad. Nivaldo Montingelli Jr

A empresa orientada para o mercado : compreender, atrair e manter clientes valiosos / George S. Day ; trad. Nivaldo Montingelli Jr . - Porto Alegre : Bookman, 2001 . - 265 p. 25 cm . - Tít. orig.: The market driven organizationExiste edição em inglês com a cota 658.8 DAY . - 8573078111

Relação com clientes - Gestão / Consumidor - Satisfação / Marketing / Marketing - Gestão / Direção de vendas /

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