Marques, Pedro Manuel da Silva
A influência da ISO 9001 na percepção da qualidade de serviço / Pedro Manuel da Silva Marques ; orient. Raquel Reis Soares, Manuel do Carmo
A influência da ISO 9001 na percepção da qualidade de serviço / Pedro Manuel da Silva Marques ; orient. Raquel Reis Soares, Manuel do Carmo
. - Lisboa : Universidade Europeia, 2017
. - ix, 90 p.
. - Dissertação de Mestrado em Gestão do Turismo e da Hotelaria
Gestão do Turismo e da Hotelaria - Dissertações /
338.48(043) / 640.41(043) /
T-GTH/17/03 (Biblioteca Universidade Europeia (QBN)) - TM299
