Tít. orig.: Marketing - an introduction

O livro apresenta os conceitos básicos do marketing moderno, as oportunidades de mercado, o marketing global, as estratégias de marketing e o mix de marketing, a responsabilidade social e ética do marketing, casos empresariais, entre outros temas.

Índice: 1- Marketing em um mundo em mutação; 2- Planejamento estratégico e o processo de marketing; 3- O ambiente de marketing; 4- Pesquisa de marketing e sistemas de informação mercadológica; 5- Mercados de consumo e comportamento do consumidor final; 6- Mercados organizacionais e comportamento do comprador organizacional; 7- Segmentação do mercado, identificação do público-alvo e posicionamento para uma vantagem competitiva; 8- Estratégia de produtos e serviços; 9- Desenvolvimento de novos produtos e estratégias de ciclo de vida de produtos; 10- Apreçamento de produtos: considerações e estratégias de apreçamento; 11- Canais de distribuição e gerenciamento de logística; 12- Varejo e atacado; 13- Estratégia integrada de comunicação de marketing; 14- Propaganda, promoção de vendas e relações públicas; 15- Venda pessoal e administração de vendas; 16- O mercado global; 17- Marketing e sociedade: responsabilidade social e ética do marketing