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Administração de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ; trad. Mônica Rosenberg, Cláudia Freire, Brasil Ramos Fernandes

Main Author Kotler, Philip, 1931- Coauthor Keller, Kevin Lane, 1956- Secondary Author Rosenberg, Mónica
Freire, Cláudia
Fernandes, Brasil Ramos
Edition 12.ª ed. Publication São Paulo : Pearson Prentice Hall, reimp. 2010 Description xxiv, 750 p. : il. ; 29 cm ISBN 8576050013 Topical name Marketing
Marketing - Gestão
CDU 658.8
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Holdings
Item type Current location Call number Status Date due Barcode Item holds
Book Biblioteca Universidade Europeia (QBN)
658.8 KOT 9378 Available 9378
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Tít. orig.: Marketing management

Índice

1. Marketing para o século XXI
2. Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing
3. Coleta de informações e análise do ambiente de marketing
4. Previsão de pesquisa de marketing e previsão da demanda
5. Satisfação, valor e fidelidade do cliente
6. Análise dos mercados consumidores
7. Análise dos mercados organizacionais
8. Identificação de segmentos de mercado e selecção de mercados-alvo
9. Criação de brand-equity
10. A busca pelo posicionamento da marca
11. Como lidar com a concorrência
12. Definição da estratégia de produto
13. desenvolvimento e gerenciamento de serviços
14. Desenvolvimento de programas e estratégias de determinados preços
15. Projeto e gerenciamento de canais e redes de valor
16. Gerenciamento de varejo, atacado e logística
17. Gerenciamento da comunicação integrada de marketing
18. Gerenciamento da comunicação de massa: propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas
19. Gerenciamento das comunicações pessoais: marketing direto e vendas pessoais
20. Apresentação de novas ofertas ao mercado
21. Projeto de oferta ao mercado global
22. Gerenciamento de uma organização de marketing holístico

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