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Benchmarking e reforma da administração pública : ao encontro das boas práticas / Rui Lopes dos Reis, Henrique M. P. Reis

Main Author Reis, Rui Lopes dos Coauthor Reis, Henrique M. P. Publication Lisboa : Universidade Lusíada Editora, 2005 Description 156 p Series Manuais ISBN 9728883501 Topical name Gestão
Benchmarking
Qualidade - Gestão
Administração Pública CDU 658.56
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Book Biblioteca Universidade Europeia (QBN)
658.56 REI 20052 Available 20052
Book Biblioteca IPAM Porto
658.56 REI 2152 Available 2152
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Índice

1. Reformar a Administração pública
2. Benchmarking: um caminho inteligente
3. Qualidade total e benchmarking
4. Benchmarking
5. Estratégia e benchmarking
6. O processo de benchmarking
7. Código de conduta do benchmarking
8. Benchlearning
9. Benchmarking e reforma da Administração Pública
10. O modelo CAF

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