Tít. orig.: Marketing management - analysis, planning, implementation, and control

Índice: 1- Papel critico de marketing nas organizações e na sociedade; 2- Criação da satisfação do consumidor através da qualidade, serviço e valor; 3- Preparação da base através do planejamento estratégico orientado para o mercado; 4- Administração do processo e do planejamento de marketing; 5- Sistemas de informações de marketing; 6- Analise do ambiente de marketing; 7- Analise dos mercados consumidores e do comportamento do consumidor; 8- Analise dos mercados organizacionais e comportamento do comprador; 9- Análise dos setores industriais e dos concorrentes; 10- Mensuração e previsão da demanda do mercado; 11- Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo; 12- Diferenciação e posicionamento da oferta de marketing; 13- Desenvolvimento, teste e lançamento de novos produtos e serviços; 14- Administração do ciclo de vida do produto e das estratégias de marketing; 15- Desenvolvimento de estratégias de marketing para líderes, desafiantes, seguidores e ocupantes de nichos; 16- Estratégias de marketing para o mercado global; 17- Administração de linhas de produtos, marcas e embalagem; 18- Administração de empresas de serviços e de serviços auxiliares; 19- Estratégias e programas de preço; 20- Seleção e administração de canais; 21- Sistemas de administração de varejo, atacado e distribuição física; 22- Estratégias de comunicação e composto de promoção; 23- Desenvolvimento de programas eficazes de propaganda; 24- Desenvolvimento de programas de marketing direto, promoção de vendas e relações públicas; 25- Administração da força de vendas; 26- Organização e implementação de programas de marketing; 27- Avaliação e controle do desempenho de marketing