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O impacto do RGPD na prática do CRM : o caso "myHyunday" / Maria Luís Albuquerque Ribeiro Strecht Guimarães ; orient. Caetano Alves

Main Author Guimarães, Maria Luís Albuquerque Ribeiro Strecht Secondary Author Alves, Gonçalo Caetano, 1963- Publication Porto : IPAM, 2019 Description 54 p. Series Dissertação de Mestrado. Gestão de Marketing Abstract O trabalho de estágio apresentado pretende demonstrar o impacto que a entrada em vigor do RGPD teve na prática do CRM. Este estudo foi realizado na empresa Hyundai Portugal, com o desenvolvimento do projeto myHYUNDAI. Como se desenvolveu o estudo da entrada em vigor do RGPD na prática do CRM? Este trabalho contempla duas fases fundamentais: numa primeira, a revisão bibliográfica relacionada com o tema. Seguidamente a ligação com o trabalho de campo, analise de resultados e conclusões resultantes. Os resultados conseguidos podem servir como orientação e melhoria para a implementação de plataformas de CRM noutras empresas do Grupo Salvador Caetano, em que a Hyundai Portugal venha a ser reconhecida, como bem sucedida. Topical name Marketing
Marketing - Gestão
Marketing relacional
Marketing relacional
Clientes - Fidelização
Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) CDU 658.8 Online Resources Click here to access the eletronic resource http://hdl.handle.net/10400.26/29827
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Relatório de Estágio

O trabalho de estágio apresentado pretende demonstrar o impacto que a entrada em vigor do RGPD teve na prática do CRM. Este estudo foi realizado na empresa Hyundai Portugal, com o desenvolvimento do projeto myHYUNDAI.
Como se desenvolveu o estudo da entrada em vigor do RGPD na prática do CRM?
Este trabalho contempla duas fases fundamentais: numa primeira, a revisão bibliográfica relacionada com o tema. Seguidamente a ligação com o trabalho de campo, analise de resultados e conclusões resultantes.
Os resultados conseguidos podem servir como orientação e melhoria para a implementação de plataformas de CRM noutras empresas do Grupo Salvador Caetano, em que a Hyundai Portugal venha a ser reconhecida, como bem sucedida.

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