Relatório de Estágio

O comércio eletrónico tem vindo, dia após dia, a conquistar o mercado de forma
cada vez mais profunda e impactante. Apesar do seu acentuado crescimento nos
últimos anos, a pandemia do Covid-19 veio acelerar exponencialmente esta tendência.
Desta forma, é crescente o número de empresas que procura este meio como
alternativa para chegar aos seus clientes e, assim, evoluir os seus negócios. Da mesma
forma, são cada vez mais os consumidores que veem no e-commerce uma alternativa
mais rápida, completa e eficaz para adquirir produtos ou serviços. No seguimento desta
tendência, este estudo pretende reposicionar a marca Webcomum, uma agência de
marketing digital e desenvolvimento web, como uma marca de referência no
desenvolvimento e gestão de e-commerce na área do Grande Porto.
De forma a dar resposta a este objetivo, foi inicialmente desenvolvida uma
revisão da literatura focada no conceito de marca, gestão da marca e nos seus
envolventes, bem como no marketing digital e e-commerce. Como metodologia de
investigação, adotou-se o estudo de caso e foi realizado um inquérito por questionário
aos colaboradores da empresa objeto de estudo (23 respostas), bem como uma
entrevista ao seu CEO, Fernando Félix, e a um líder de opinião da área do marketing
digital e comércio eletrónico, Filipe Carrera. Esta recolha de dados teve como objetivo
a análise do estado atual da marca Webcomum e a recolha de tendências acerca do
mercado de e-commerce em Portugal. Foi ainda realizada uma análise interna da
empresa e uma análise de mercado, concorrência e tendências que, combinada com os
dados primários recolhidos, permitiu descobrir falhas e desenvolver um novo
posicionamento de mercado para a marca. Por fim, obtiveram-se conclusões que
viabilizaram a elaboração de recomendações prioritárias para a empresa em estudo.