Tít. orig.: Marketing research : an applied orientation

Índice

Parte I - Introdução e Fases Iniciais da Pesquisa de Marketing

1. Introdução à Pesquisa de Marketing
2. Definição do Problema de Pesquisa de Marketing e Desenvolvimento de Uma Abordagem

Parte II - Formulação da Concepção de Pesquisa

3. Concepção de Pesquisa
4. Concepção de Pesquisa Exploratória: Dados Secundários e por Assinatura
5. Concepção de Pesquisa Exploratória: Pesquisa Qualitativa
6. Concepção de Pesquisa Descritiva: Levantamento e Observação
7. Concepção de Pesquisa Causal: Experimentação
8. Mensuração e Escalonamento: Fundamentos e Escalas Comparativas
9. Mensuração e Escalonamento: Técnicas de Escalonamento Não Comparativas
10. Elaboração de Questionários e Formulários
11. Amostragem: Concepção e Procedimentos
12. Amostragem: Determinação do Tamanho Inicial e Final da Amostra

Parte III - Coleta, Preparação e Análise de Dados e Relatório

13. Trabalho de Campo
14. Preparação de Dados
15. Distribuição de Frequência, Tabulação Cruzada e Teste de Hipóteses
16. Análise de Variância e de Covariância
17. Correlação e Regressão
18. Análise Discriminante e Análise Logit
19. Análise Fatorial
20. Análise Cluster
21. Escalonamento Multidimensional e Análise Conjunta
22. Modelagem de Equações Estruturais e Análise de Caminho
23. Preparação e Apresentação de Relatórios

Casos
Caso com dados reais
Caso 1.1. HP: Uso de pesquisa de marketing para se obter uma vantagem competitiva
Casos abrangentes para reflexão crítica
Caso 2.1. Baskin-Robbins: Ela conseguirá se aquecer como nos velhos tempos?
Caso 2.2. Coisa de criança? Determinação da melhor estratégia de posicionamento para o Akron Children's Hospital
Casos de análise de dados com dados reais
Caso 3.1. AT&T e o mercado de serviços sem fio
Caso 3.2. IBM: A líder mundial em fornecimento de hardware, software e serviços
Caso 3.3. Kimberly-Clark: Competindo por meio da inovação
Casos abrangentes com dados reais
Caso 4.1. JPMorgan Chase: Buscando o crescimento por meio de fusões e aquisições
Caso 4.2. Wendy's: História e vida depois de Dave Thomas