Todos os indivíduos são consumidores de saúde, uma realidade que sublinha a importância de analisar e avaliar os sistemas de saúde dos países. No contexto do sistema de saúde em Portugal, este estudo preenche uma lacuna de ao examinar os fatores específicos que influenciam a escolha dos pacientes por uma unidade de saúde, mais precisamente na área metropolitana do Porto. Por outro lado, pretende-se compreender a relação entre as variáveis sociodemográficas com os fatores influenciadores por determinada decisão. Com a constante inovação a nível tecnológico e a sua integração de forma a melhorar os serviços de saúde, recolheram-se informações sobre a realização de consultas, como os dados demográficos impactam esta utilização e também, como em distintas situações existe algum impacto. Para este fim, as informações foram recolhidas através de um inquérito por questionário, que permitiu alcançar informação granular sobre as características dos consumidores de saúde. Foram obtidas 258 respostas respetivas aos indivíduos residentes na área metropolitana do Porto, maiores de 18 anos. Para a análise dos dados recolhidos, realizaram-se análises descritivas de forma a interpretar e resumir todos os dados. Em seguida, realizou-se uma análise fatorial exploratória, aplicando os testes de KMO e de esfericidade de Bartlettt para avaliar a adequação dos dados. A análise das comunalidades foi crucial para agrupar os fatores identificados; após identificar os fatores, foi realizado o teste Alpha de Cronbach para avaliar a correlação entre os itens. Realizaram-se testes paramétricos para se obter inferências sobre as características da amostra. Utilizou-se o teste One-Way ANOVA onde se avaliou a relação entre as variáveis sociodemográficas e os fatores influenciadores da escolha de uma instituição de saúde, verificando-se a inexistência de relação entre ambos. Para analisar a relação entre situações urgentes e não urgentes e os fatores influenciadores da escolha de uma instituição de saúde, aplicou-se o teste T, e obteve-se como resultado a relação entre a unidade de saúde utilizada em situações urgentes e a eficiência e infraestruturas e a acessibilidade dos serviços. Além disso, por meio do teste Qui-Quadrado, verificou-se que indivíduos com um grau de escolaridade mais elevado consideram mais relevante a possibilidade de realizar consultas online. O presente estudo revela-se original ao explorar detalhadamente os diversos fatores que influenciam a decisão dos pacientes na escolha de uma unidade de saúde, da área metropolitana do Porto.