Tit. orig.: Marketing management: analysis, planning, implementation, and control

Esta edição incorpora os novos desafios do mercado decorrentes da globalização e da mudança tecnológica e propõe maneiras atuais de refletir sobre eles. A obra apresenta - Orientação gerencial, enfocando as principais decisões que os administradores ou gerentes de marketing e a alta administração enfrentam em seus esforços para harmonizar os objetivos, as capacidades e os recursos da organização com as necessidades e as oportunidades do mercado. Abordagem analítica - Apresenta uma estrutura para analisar os problemas decorrentes da administração de marketing; Aplicações universais - Aplica o pensamento de marketing para produtos e serviços, mercados consumidores e organizacionais, organizações que visam e que não visam o lucro, empresas domésticas e internacionais.

Índice: 1- Avaliação do papel crítico de marketing no desempenho organizacional; 2- Criação da satisfação do consumidor através de qualidade, serviço e valor; 3- A conquista de mercados através do planejamento estratégico orientado para o mercado; 4- Administração das informações de marketing e mensuração da demanda de mercado; 5- Análise do ambiente de marketing; 6- Análise dos mercados consumidores e comportamento do comprador; 7- Análise de mercados organizacionais e comportamento de compra organizacional; 8- Análise de setores industriais e de concorrentes; 9- Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo; 10- Diferenciação e posicionamento da oferta de mercado; 11- Desenvolvimento de novos produtos; 12- Administração das estratégias do ciclo de vida do produto; 13- Desenvolvimento de estratégias de marketing líderes, desafiantes, seguidores e ocupantes de nichos; 14- Desenvolvimento e administração de estratégias de marketing para o mercado global; 15- Administração de linhas de produtos, marcas e embalagens; 16- Administração de empresas de serviços de apoio ao produto; 17- Administração de estratégias e programas de preço; 18- Seleção e administração de canais de marketing; 19- Administração de varejo, atacado e logística de mercado; 20- Desenvolvimento e administração de comunicações integradas de marketing; 21- Admnistração de propaganda, promoção de vendas e relações públicas; 22- Administração da força de vendas; 23- Administraçãi de marketing direito e de marketing on-line; 24- Organização, implementação, avaliação e controle das atividades de marketing