Fernandez, Mafalda Ermida da Ponte Moreira A influência da gestão de reclamações na intenção de repetição de compra : o caso Zara / Mafalda Ermida da Ponte Moreira Fernandez ; orient. Teresa Aragonez

A influência da gestão de reclamações na intenção de repetição de compra : o caso Zara / Mafalda Ermida da Ponte Moreira Fernandez ; orient. Teresa Aragonez . - Porto : IPAM, 2018 . - 89 p. . - (Dissertação de Mestrado. . - Dissertação de Mestrado

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