Sumário

Prefácio
Introdução

I - Turismo

1. Conceitos básicos

Pressupostos teóricos | Dimensões conceituais

2. Evolução histórica

3. Modalidades de turismo

De acordo com o volume de turistas | De acordo com a direção do fluxo turístico | De acordo com a amplitude das viagens

4. Tipos de turismo

Turismo de lazer | Turismo de eventos | Turismo de águas termais | Turismo desportivo | Turismo religioso | Turismo de juventude | Turismo social | Turismo cultural | Turismo ecológico | Turismo de compras | Turismo de aventura | Turismo gastronómico | Turismo de incentivo | Turismo de terceira idade | Turismo rural | Turismo de intercâmbio | Turismo de cruzeiros marítimos | Turismo de negócios | Turismo técnico | Turismo gay (GLS) | Turismo de saúde

5. O perfil do turismo

O turismo internacional: Chegada de turistas internacionais ; Receita gerada com o turismo internacional | O turismo receptivo: O turismo no Rio Grande do Sul | Resultados económicos

II - Marketing turístico

6. Conceituações
Marketing | Marketing turístico

7. O ambiente de marketing turístico
O ambiente interno | O microambiente externo | O macroambiente externo

8. Ferramentas do marketing turístico
O produto | Preços | A distribuição | A promoção

9. Segmentação do mercado turístico
Bases da segmentação

10. Posicionamento de marketing
Posição de uma localidade | Fatores de atratividade | Imagem mercadológica | Técnicas de avaliação de imagem | Fixação de uma posição mercadológica

III - Planejamento turístico

11. Demanda em turismo
Noções de demanda em turismo | Fatores de influência | Segmentação da demanda | Avaliação da demanda turística

12. Oferta turística
Composição da oferta turística | O produto turístico | Atrativos turísticos | Avaliação dos atrativos | estrutura turística | Infra-estrutura básica | Acessos | Serviços turísticos | Serviços públicos | Facilidades turísticas

13. Turismo sustentável
Princípios do turismo sustentável e impactos no setor turístico | Capacidade de carga turística

14. Elementos do planejamento turístico
Análise do ambiente: Análise externa ; Análise interna | Diagnóstico | Roteiro para diagnóstico de localidades receptoras | Prognóstico | Fixação de metas e objetivos | Estratégias | Implementação | Avaliação

15. A política turística

IV - Portfólio turístico

16. Portfólio de negócios
Unidade estratégica de negócios | Técnicas de análise | Matriz B.C.G. | Matriz B.C.G. ideal | Atratividade de mercado | Ciclo de vida dos produtos

17. Portfólio turístico
Definição | Técnicas de análise: Ciclo de vida das destinações turísticas | Matriz de atratividade / Competitividade | Matriz de portfólio turístico | Quantificação da demanda | Análise de equipamentos turísticos