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O impacto do CRM na equipa comercial da Saint-Gobain Weber Portugal, SA / Filipe Armindo Barbosa Sambento ; Irina Saur Amaral

Main Author Sambento, Filipe Armindo Barbosa Secondary Author Amaral, Irina Saur, 1977- Publication Aveiro : IPAM, 2012 Description 101 p. Series Dissertação de Mestrado Abstract Índice: Capítulo 1 - Introdução; Capítulo 2 - Revisão da literatura; Capítulo 3 - Metodologia; Capítulo 4 - Trabalho de campo; Capítulo 5 - Análise e discussão de resultados; Capítulo 6 - Conclusões e recomendações.
 Resumo: A presente dissertação procura avaliar o impacto do CRM numa equipa comercial e corresponde a uma análise pós-implementação desta ferramenta tecnológica numa empresa indústrial pertencente a um grupo internacional. Topical name Marketing - Portugal
Marketing - Comercial CDU 658.8
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Book Biblioteca IPAM Porto
DM 658.8 SAM 6895 Presencial/Restrito 6895
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Dissertação de Mestrado

Índice: Capítulo 1 - Introdução; Capítulo 2 - Revisão da literatura; Capítulo 3 - Metodologia; Capítulo 4 - Trabalho de campo; Capítulo 5 - Análise e discussão de resultados; Capítulo 6 - Conclusões e recomendações.

Resumo: A presente dissertação procura avaliar o impacto do CRM numa equipa comercial e corresponde a uma análise pós-implementação desta ferramenta tecnológica numa empresa indústrial pertencente a um grupo internacional.

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