Tít. orig.: The Human Side of Change - A practical guide to organization redesign

Índice: Parte I – Ao nível estratégico: Cap. 1 – Equipas: - Criar a infra-estrutura para uma mudança eficaz ; Cap. 2 – Comunicação: - Combater os rumores com uma estratégia de abertura e transparência; Cap. 3 – Cultura: - Gerir todos os seus componentes; Cap. 4 – Liderança: - Desenvolver as competências- chaves para a condução da mudança. Parte II – Ao nível operacional: Cap. 5 - Definir Objectivos; Cap. 6 - A avaliação do progresso; Cap. 7 - Dar Feedback e coaching; Cap. 8 - Ser Generoso com as recompensas e o reconhecimento.

Resumo: "O Lado Humano da Mudança ", fornece as ferramentas e técnicas necessárias para envolver as pessoas de todos os níveis da organização numa mudança consolidada e de sucesso. Apoiando-se na sua experiência de mais de dez anos como consultor de empresas privadas e organizações governamentais em todo o mundo, Timothy J. Galpin apresenta um processo em nove fases que descreve como combinar de modo eficaz o lado das pessoas com os aspectos técnicos da mudança para fusões de sucesso, downsizings, reestruturações e outras mudanças organizacionais.