Universidade Europeia -

Your cart is empty.

Your search returned 92 results. Subscribe to this search

|
21.
No cover image available
Service management and marketing : managing the service profit logic / Christian Grönroos Book Publication Hoboken : John Wiley & Sons, cop. 2015 Description ix, 522 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca Universidade Europeia (Lispólis) Availability Available (1).

Place hold Add to cart
22.
No cover image available
A avaliação da qualidade do serviço de colheita de órgãos em Portugal / Albérico Manuel Fernandes Travassos Rosário ; orient. Liliana da Costa Faria Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2011 LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

Add to cart
23.
Services marketing : people, technology, strategy / Christopher Lovelock Book Publication New Jersey : Prentice Hall, cop. 2001 Description xviii, 717 p. ; 24 cm LocationBiblioteca Universidade Europeia (Lispólis), Biblioteca IPAM Porto, Biblioteca Universidade Europeia (QBN), Biblioteca IADE-UE Availability Available (6). Reference (1).

Place hold Add to cart
24.
Marketing Estrategico para Empresas de Servicios / Javier Maqueda Lafuente, José Ignacio Llaguno Musons Book Publication Madrid : Ediciones Diaz de Santos, Cop. 1995 Description XIII, 525 p. LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Available (2).

Place hold Add to cart
25.
Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler Book Publication New York : McGraw-Hill, cop. 2006 Description XXVII, 708 p LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Available (1).

Place hold Add to cart
26.
Inovação e marketing em serviços / José Dantas Book Publication Lisboa : Lidel, 2013 Description XXII, 346 p. LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Available (3). Reference (1).

Place hold Add to cart
27.
No cover image available
Plano de marketing da empresa BNEED / João Francisco Ferreira ; orient. Filipe Rodrigues Book Publication Porto : IPAM, 2015 Description 100 p. LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Reference (1).

Add to cart
28.
Serviços =e lucro / Luis Maria Huete ; colab. Juan Serrano, Iñigo Soler ; tradução e revisão de Pedro Torres Ramos, Armando Rocha Carvalho, Armando Jorge Galhardo Book Publication Lisboa : AESE, 1998 Description 229 p. LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Available (1).

Place hold Add to cart
29.
No cover image available
Lealdade no futebol : estudo dos espectadores e patrocinadores / Rui Daniel Gaspar Neto Biscaia ; orient. Abel Hermínio Lourenço Correia, co-orient. António Fernando Boleto Rosado Book Publication Lisboa : Faculdade de Motricidade Humana da Universidade Técnica de Lisboa, 2013 Description 254, [2] p. ; 30 cm LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

Add to cart
30.
No cover image available
Estudo da viabilidade do turismo low-cost na cidade do Porto : gerir e adaptar o serviço ao cliente-alvo / Ana Damião ; orient. Isabel Romão Book Publication Lisboa : IPAM, 2012 Description 67 p. : il. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability No copies available In transit (1).

Add to cart
31.
Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner Book Publication Boston : McGraw-Hill, 2003 Description 668 p. : il. ; 26 cm LocationBiblioteca IADE-UE, Biblioteca IPAM Porto Availability Available (2).

Place hold Add to cart
32.
Marketing de serviços públicos : casos de estudo portugueses / João F. Proença E-resource Publication Lisboa : Escolar Editora, 2008 Description 226 p. ; 24 cm + 2 CD-ROM LocationBiblioteca IADE-UE Availability Available (1). Reference (1).

Place hold Add to cart
33.
Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry Book Publication New York : The Free Press, 1990 Description XII, 226 p. LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Available (1).

Place hold Add to cart
34.
No cover image available
Criação de uma halo-proposta de valor para o salgado de Aveiro / Tiago André Tavares Vila Real ; orient. Gonçalo Caetano Alves Book Publication Aveiro : IPAM, 2012 Description 99 p. LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Reference (1).

Add to cart
35.
Service-dominant logic : premises, perspectives, possibilities / Robert F. Lusch, Stephen L. Vargo Book Publication Cambridge : Cambridge University Press, 2014 Description xxvi, 225 p. : il. ; 25 cm LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Available (1).

Place hold Add to cart
36.
Managing service companies : strategies for success / Ken Irons Book Publication England : Addison-Wesley, cop. 1994 Description xxvi, 268 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Available (1).

Place hold Add to cart
37.
Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban Book Publication Madrid : ESIC, 1996 Description 343 p LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Available (1).

Place hold Add to cart
38.
Servuction : a gestão marketing de empresas de serviços / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; trad. Conceição Santos, Francisco Velez Roxo Book Publication Lisboa : MaGraw-Hill, 1991 Description 213 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca IPAM Porto, Biblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Available (2). Reference (4).

Place hold Add to cart
39.
No cover image available
Estratégias de captação de empresas PME líderes para os serviços de marketing online / Ricardo Sousa ; orient. Isabel Romão, Joaquim Reis Book Publication Lisboa : IPAM, 2012 Description 88 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability No copies available In transit (1).

Add to cart
40.
Services marketing : people, technology, strategy / Jochen Wirtz, Christopher Lovelock Book Publication New Jersey : World Scientific, cop. 2022 Description xvii, 665 p. ; 28 cm LocationBiblioteca IADE-UE Availability Available (1).

Place hold Add to cart