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010 _a978-989-69-4396-7
021 _aPT
_b462821/19
100 _a20191127 pory50
101 _apor
102 _aPT
200 _aMarketing
_eum desafio incontornável para as microempresas
_fRaquel Reis Soares, Carmo Leal, Márcia Herter
210 _aLisboa
_cActual
_d2019
215 _a170 p.
_cil.
_d24 cm
321 _aÍndice Marketing descomplicado para pequenas empresas Comunicação de marketing, o trunfo das microempresas 1. O Marketing no contexto atual 1.1. O tecido empresarial português 1.2. A atitude de marketing 1.3. As alterações no mercado 1.4. O novo consumidor 1.5. A evolução do marketing enquanto conceito ao serviço das empresas 1.6. Um marketing de e com valores 2. Modelos de negócio 2.1. O modelo Canvas 2.2. Modelos de negócios físicos 3. Estratégia de marketing e planeamento 3.1. Planeamento estratégico de marketing 3.2. Conhecimento e caracterização do mercado 3.2.1. A estrutura do mercado 3.2.2. Fatores condicionantes do negócio 3.3. Comportamento do consumidor e suas condicionantes 3.4. As variáveis explicativas do comportamento do consumidor 3.5. Como estudar o mercado 3.6. A importância dos canais digitais nos estudos de mercado 3.7. A análise SWOT 3.7.1. Ambiente interno 3.7.2. Ambiente externo 3.8. Metas, estratégias e formulação de programas 3.9. Implementação e controlo 4. As decisões estratégicas no marketing 4.1. A segmentação 4.2. O posicionamento 4.2.1. Características do posicionamento 4.2.2. Mapas percetuais 5. A marca 5.1. Funções da marca 5.2. Qualidades de uma boa marca 5.3. A notoriedade da marca 6. As variáveis operacionais - o marketing mix 6.1. A variável produto 6.1.1. Níveis de produto 6.1.2. Bens de consumo e bens industriais 6.1.3. Características dos produtos 6.1.4. O ciclo de vida do produto 6.1.5. O impacto do digital na variável produto 6.2. O marketing de serviços 6.2.1. Características dos serviços 6.2.2. Variáveis mix de marketing dos serviços 6.2.2.1. Pessoas 6.2.2.2. Processos 6.2.2.3.Evidências físicas 6.2.3. A qualidade dos serviços 6.2.4. Retenção dos clientes 6.3. A variável preço 6.3.1. A decisão sobre o preços 6.3.2. Estratégias de preço 6.3.3. Mudanças de preço 6.3.4. O impacto do digital na variável preço 6.4. A variável distribuição 6.4.1. A variável distribuição no marketing dos produtores 6.4.2. As funções dos distribuidores 6.4.3. A escolha dos canais de distribuição 6.4.4. O ponto de venda 6.4.5. O ambiente 6.4.6. A localização 6.4.7. Merchandising - o vendedor silencioso 6.4.8. A venda online 6.4.9. A comunicação na distribuição 6.4.10. Promoções de venda - uma ferramenta em crescimento 6.5. A comunicação 6.5.1. O processo de comunicação 6.5.2. As variáveis do mix de comunicação 6.5.2.1. A venda pessoal 6.5.2.2. A publicidade 6.5.2.3. As relações públicas 6.5.2.4. O marketing direto 6.5.2.5. Patrocínios e mecenato 6.5.2.6. O WOM 6.5.3. Marketing e comunicação digital 6.5.3.1. Desafios da comunicação digital O fecho Glossário
606 _9306
_aMarketing
_xGestão
606 _9347
_aMicro empresa
606 _939787
_aGestão empresarial
_xMicro empresas
675 _a658.8
_vBN
_zpor
675 _a658.017.3
_vBN
_zpor
700 _934013
_aSoares
_bRaquel Reis
701 _933777
_aLeal
_bMaria do Carmo
701 _938422
_aHerter
_bMárcia
090 _a34300
942 _cMON
_n0