Paulo, Carmen Patrícia Gourgel Ferreira
O impacto do call center nas estratégias de inovação dos serviços : estudo de caso - empresa NOS / Carmen Patrícia Gourgel Ferreira Paulo ; orient. David Rosado
O impacto do call center nas estratégias de inovação dos serviços : estudo de caso - empresa NOS / Carmen Patrícia Gourgel Ferreira Paulo ; orient. David Rosado
. - Lisboa : Universidade Europeia, 2017
. - 64 p.
. - Dissertação de Mestrado em Gestão e Estratégia Empresarial
Gestão e Estratégia Empresarial - Dissertações /
658(043) / 005.21(043) /
T-GEE/16/03 (Biblioteca Universidade Europeia (QBN)) - TM283
