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O impacto do call center nas estratégias de inovação dos serviços : estudo de caso - empresa NOS / Carmen Patrícia Gourgel Ferreira Paulo ; orient. David Rosado

Main Author Paulo, Carmen Patrícia Gourgel Ferreira Secondary Author Rosado, David Pascoal, 1975- Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2017 Description 64 p. Topical name Gestão e Estratégia Empresarial - Dissertações CDU 658(043)
 005.21(043)
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Book Biblioteca Universidade Europeia (QBN)
Teses e Dissertações Europeia - Depósito 		T-GEE/16/03 Depósito TM283
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Dissertação de Mestrado em Gestão e Estratégia Empresarial

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