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A alma do novo consumidor / David Lewis, Darren Bridges ; trad. Maria Lúcia Rosa ; rev. Marina Kenan

Main Author Lewis, David Coauthor Bridges, Darren Secondary Author Rosa, Maria Lúcia
Kenan, Mariana
Publication São Paulo : MBooks, 2004 Description xiv, 214 p. ISBN 8589384446 Topical name Consumo
Marketing
Gestão
Consumidor - Comportamento
CDU 366.1
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Tít. orig.: The soul of the new consumer

Índice

1. Da abundância à autenticidade: o aparecimento dos novos consumidores
2. Persuadindo os novos consumidores: a busca da autenticidade
3. As novas formas de escassez de tempo, atenção e confiança
4. Tastespace: criando um shopping de última geração
5. Por que o boca a boca bate a certos tipos de promoções: cool hunters, conhecedores e os novos consumidores
6. Envolvendo o novo consumidor
7. Céu-inferno do varejo: por que os novos consumidores detestam "ir às compras"
8. Novos consumidores - novos comerciais: por que propagandas na televisão devem mudar ou acabar
9. Vencendo corações e mentes: fidelidade autêntica versus fidelidade aparente
10. Dando controle à alma

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