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Le service global : innovations et stratégies internationales de développement dans les services / Hervé Mathe ; M. Dubosson, M. Rousseau, colab.

Main Author Mathe, Hervé Secondary Author Dubosson, M.
Rousseau, M. Publication Paris : Maxima, cop. 1997 Description 345 p. ISBN 2840010798 Abstract Índice: Chap. 1 - Stratégies internationales et développement des entreprises de service; Chap. 2 - Conception des services et politique de produits; Chap. 3 - Conception des services et système de production; Chap.4 - Logistique d´approvisionnement et logistique de réaction; Chap.5 - Qualité des services: vers la satisfaction totale du client; Chap. 6 - Stratégies technologiques et globalisation.
 Resumo: Écrit par l´un des meilleurs spécialistes mondiaux des services, cet ouvrage important qui propose une methodologie originale d´analyse et de mise en ouvre des dynamiques de dévelopment. Topical name Gestão
Internacionalização empresarial
Serviços - Gestão
Globalização CDU 658
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Book Biblioteca IPAM Porto
658 [I] MAT 2877 Available 2877
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Índice: Chap. 1 - Stratégies internationales et développement des entreprises de service; Chap. 2 - Conception des services et politique de produits; Chap. 3 - Conception des services et système de production; Chap.4 - Logistique d´approvisionnement et logistique de réaction; Chap.5 - Qualité des services: vers la satisfaction totale du client; Chap. 6 - Stratégies technologiques et globalisation.

Resumo: Écrit par l´un des meilleurs spécialistes mondiaux des services, cet ouvrage important qui propose une methodologie originale d´analyse et de mise en ouvre des dynamiques de dévelopment.

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