Universidade Europeia -

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Servuction : a gestão marketing de empresas de serviços / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; coord. editorial de Sofia Costa Marques ; tradução e adaptação de Conceição Santos, Francisco Velez Roxo Book Publication Lisboa : McGraw-Hill, [D.L. 2003] Description 213 p. LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Available (1).

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Servuction : a gestão marketing de empresas de serviços / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; trad. Conceição Santos, Francisco Velez Roxo Book Publication Lisboa : MaGraw-Hill, 1991 Description 213 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca IPAM Porto, Biblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Available (2). Reference (4).

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Servuction : a gestão marketing de empresas de serviços / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; trad. e adapt. Conceição Santos, Francisco Velez Roxo Book Publication Alfragide : McGraw-Hill, 1998 Description LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Available (1).

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Marketing de serviços profissionais e consultoria / Dick Connor, Jeffrey P. Davdson ; Sara R. Gedanke, trad. ; Dilson Gabriel dos Santos, rev. Book Publication São Paulo : Makron Books, 1993 Description XXII, 263 p. LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Reference (1).

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A orientação para o serviço : evidência do ensino superior privado / Sandra Isabel Caetano dos Santos ; orient. António Pimenta da Gama Book Publication Lisboa : IADE, 2010 Description 190 p. : il. ; 30 cm + CD-ROM LocationBiblioteca IADE-UE Availability Reference (2).

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Retenção e fidelização de clientes : o caso da banca caboverdeana / Maria dos Santos Rocha ; orient. Casimiro Ramos Book Publication Lisboa : IADE, 2010 Description 97, [17] p. ; 30 cm + CD-Rom LocationBiblioteca IADE-UE Availability Reference (2).

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Alteração do modelo de negócio como criação de vantagem competitiva na CGD / Teodora Lúcia Mexia dos Santos ; orient. Casimiro Ramos Book Publication Lisboa : IADE, 2010 Description 147 p. ; 30 cm LocationBiblioteca IADE-UE Availability Reference (2).

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