Universidade Europeia -

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1.
Serviços =e lucro / Luis Maria Huete ; colab. Juan Serrano, Iñigo Soler ; tradução e revisão de Pedro Torres Ramos, Armando Rocha Carvalho, Armando Jorge Galhardo Book Publication Lisboa : AESE, 1998 Description 229 p. LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Available (1).

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2.
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective / ed. Levent Altinay, Surya Poudel Book Publication Newcastle upon Tyne : Cambridge Scholars Publishing, 2016 Description vi, 277 p. ; 22 cm LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Available (1).

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3.
Qualidade em serviços : o atendimento ao cliente como fator de vantagem competitiva / D. Keith Denton ; trad. Flavio Deny Steffen ; rev. José Carlos de Castro Waeny Book Publication São Paulo : Makron Books, cop. 1991 Description XIII, 222 p. LocationBiblioteca IPAM Porto Availability Available (1).

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