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81. Trabalho emocional em contacto direto com o cliente: um estudo exploratório em estágios na hotelaria / Maria Carolina Branco Azevedo e Menezes ; orient. Gabriela Marques Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2019 Description 135 p. ; 30 cm LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

82. Evolução do Desenvolvimento da Oferta Turística do Turismo em Espaço Rural em Monsaraz / Ana Carolina Galamba Monteiro ; orient. Áurea Rodrigues Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2017 Description 68 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

83. A imagem de Marca da Fundação José Saramago e a sua Articulação com o Turismo Literário : Uma Análise Netnográfica / Maria Manuela Machado António ; orient. Marcelo Oliveira, Maria do Carmo Leal Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2017 Description vi, 105 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

84. A liderança feminina na hotelaria em Lisboa e no Rio de Janeiro : a perspectiva das líderes / Livia Maria Velloso de Oliveira Castro ; orient. Marcelo Oliveira E-resource Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2021 Description 96 p. : il. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

85. A função de Guest Relations: um estudo de caso no Lisbon Marriott Hotel / Pedro Jorge Pinheiro da Cruz Santos ; orient. Gabriela Marques E-resource Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2022 Description vi, 97 p. : il. ; ele. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

86. A atitude dos residentes locais perante o desenvolvimento sustentável do Turismo Rural: o caso de Évoramonte / Maria Emília Cardoso da Silva Costa ; orient. Áurea Rodrigues ; orient. Anabela Monteiro E-resource Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2020 Description xiii, 99 p. : il. ; 30 cm LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

87. The importance of the guest relations department in the guest experience : a study carried out at the Myriad by SANA hotel / João Paulo Amaro Marinho Pinto Alves ; orient. Marcelo Oliveira, Ana Cláudia Campos E-resource Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2021 Description viii, 49 p. : il. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

88. Melhoria de Processos Internos do Departamento Comercial: o caso do grupo Hotéis Real / Inês Alix da Marta Perdiz ; orient. Áurea Rodrigues Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2018 Description 59 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

89. A reputação da Marca Pestana: a perspetiva e desafios do cliente interno / Ana Paula Teles Guerreiro de Almeida Torres ; orient. Gabriela Marques Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2018 Description 89 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

90. Parceria em rede entre Hotéis de 5 Estrelas na cidade do Porto / Rosa Maria Azevedo Teixeira dos Santos Graça ; orient. Anabela Monteiro Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2019 Description 60 p. + Anexos ; 30 cm LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

91. Satisfação dos clientes através da plataforma Booking.com: O caso VIP Hotels / Hanna Rebeca Ramtula Ahamad ; orient. Rosária Pereira Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2017 Description 48 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

92. O Impacto das Redes Sociais e de Websites de Reviews Online no Alojamento Hoteleiro / Tiago Rafael Oliveira Dias ; orient. Inês Carvalho Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2018 Description 70 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

93. As motivações, o significado e o comportamento de um turista em Portugal na compra de um souvenir / Pedro Miguel Gaspar Covaneiro ; orient. Antónia Correia Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2016 Description 69 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).
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94. Utilização do Método Utilizador-Pagador no Parque Icnológico de Penha-Garcia: análise para a melhoria da Experiência Turística / André Serra Nunes ; orient. Áurea Rodrigues Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2019 Description 71 p. ; 30 cm LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

95. A influência da ISO 9001 na percepção da qualidade de serviço / Pedro Manuel da Silva Marques ; orient. Raquel Reis Soares, Manuel do Carmo Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2017 Description ix, 90 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

96. Como é que as empresas do setor turístico podem sobreviver à COVID-19 em Portugal? / Filipa Alexandra Magro Machado ; orient. Inês Carvalho E-resource Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2021 Description 122 p. : il. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

97. Estratégia de comunicação das Práticas de Sustentabilidade Ambiental praticadas no Hilton Brussels City / Joana Rita Neves Rocha ; orient. Áurea Rodrigues Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2019 Description 96 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

98. Alojamento Local em Portugal: o conhecimento e a utilização no revenue management pelos gestores e titulares / José Miguel Gaspar Correia Alves ; orient. Luís Cândido Mota e Michelle Moraes E-resource Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2023 Description 132 p. : il. ; ele. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).

99. Gestão hoteleira : o produto, o serviço e as técnicas / Nuno Abranja, Anabela Elias Almeida, Mafalda Almeida ; pref. Luís Araújo Book Publication Lisboa : Lidel, 2020 LocationBiblioteca Universidade Europeia (Lispólis) Availability Available (1).

100. Análise da imagem percebida de destino Sintra através dos comentários de visitantes no TripAdvisor / André João Carvalho Baceira Honório Cunha ; orient. Áurea Rodrigues Book Publication Lisboa : Universidade Europeia, 2018 Description 117 p. LocationBiblioteca Universidade Europeia (QBN) Availability Reference (1).